Doprava zboží zdarma
Rady, tipy, návody
Vzorky tapet zdarma

Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Prodávajícím je Kateřina Hankeová, Pode Břehy 434, 738 01 Staré Město, tel. 558 436 963, mob. 603 591 568, IČ: 73188166, DIČ: CZ7554134929, bankovní spojení: 1664353399/0800, Česká spořitelna, a.s. Frýdek-Místek. Firma je zapsána u Obecního živnostenského úřadu Městského úřadu ve Frýdku-Místku pod č.j. 03/2/27796P/52789, evidenční číslo 380202-77444-00.

Adresa provozovny a adresa pro veškerou korespondenci: Tapety a dekorace, Náměstí Svobody 46, 73801 Frýdek-Místek.

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Ochrana osobních údajů, zasílání obchodních sdělení, ukládání cookies

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje svěřené Kupujícím jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím a  jsou v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Nebudou nijak zveřejněny či poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí objednaného zboží, případně vzniku neuhrazené pohledávky.

E-mailová adresa, zadaná kupujícím při objednání, může být použita ke sdělení informací o slevách a akcích e-shopu. Pokud si kupující nebude přát tyto informace zasílat, stačí, když tuto skutečnost oznámí na e-mail info@tapeta-dekorace.cz.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Objednávky

Kupující objednává zboží pomocí virtuálního nákupního košíku. Před zasláním závazné objednávky je kupující povinen zkontrolovat obsah košíku (zvolené produkty, barvy a množství). Na následné reklamace ohledně špatně zadaného artiklu, množství popř. barvy nebude brán zřetel.

Objednávku lze uskutečnit i prostřednictvím e-mailu, případně telefonicky. V tomto případně je vyžadována následná kontrola, odsouhlasení a potvrzení správnosti zadaných údajů formou e-mailu.

V obsahu objednávky nesmí chybět: jméno, příjmení, ulice a číslo popisné, PSČ, město, telefon a e-mail, dodací, příp. fakturační adresa, (v případě nákupu na firmu navíc IČ, DIČ, Název firmy).

Objednávku je možné zrušit neprodleně po jejím uskuteční. Pokud kupující požaduje stornování objednávky v době, kdy prodávající již učinil kroky k zajištění zboží (dotaz u dodavatele, objednání zboží, dovoz zboží ....), může prodávající požadovat storno poplatky ve výši vynaložených nákladů.

Kupující je povinen objednané zboží převzít. V případě svévolného nepřevzetí a vrácení zásilky je prodávající oprávněn účtovat smluvní pokutu jako náhradu za zbytečně vynaloženou práci a náklady s tím spojené.

Dodací podmínky

Zboží odesíláme do 2 až 10 pracovních dní dle skladových zásob, není-li na kartě zboží uvedeno jinak.

Dodací lhůta uvedena na kartách zboží je uvedena v pracovních dnech.

Vyhrazujeme si právo odeslat po předchozím upozornění i neúplnou objednávku (důvody: zboží je momentálně vyprodané, dodavatel dlouhodobě zboží nedodal, dodavatel změnil ceny zboží apod.).

Pokud bude chybějící zboží v dohledné době skladem, odešleme jej (po předchozí konzultaci se zákazníkem) na naše náklady.

Ceny

Uvedené ceny jsou maloobchodní s DPH 21% a nezahrnují cenu přepravy.

EET

Oznámení podle § 25 zákona o EET: "Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin." Tato informace je na e-shopu uvedena také ZDE.

  • při platbě hotově nebo platební kartou při osobní odběru našem kamenném obchodě obdrží zákazník fyzicky účtenku s FIK a dalšími údaji podle zákona o EET.
  • při platbě prostřednictvím platební brány GoPay (online platební kartou nebo rychlou online platbou s přesměrováním do internetového bankovnictví) - při vytvoření platby zasílá platební brána každému zákazníkovi e-mail, který obsahuje odkaz na tzv. stav platby. Přes tento odkaz si zákazník může zobrazit rozhraní, ve kterém lze sledovat, v jakém stavu se jeho platba nachází. Zde je k dispozici také účtenka s FIK a dalšími údaji, které musí poplatník z pohledu zákona o EET na účtence uvádět.

Platební podmínky

  1. Hotově, platební kartou při osobním odběru v kamenném obchodě Tapety a dekorace, Náměstí Svobody 46, 73801 Frýdek-Místek - zboží je rezervováno 7 pracovních dní od oznámení o připravenosti k odběru - po uplynutí této doby je zboží dáno do prodeje.
  2. Dobírkou - platba při převzetí zboží od přepravní firmy
  3. Převodem - s potvrzovacím e-mailem o přijetí objednávky jsou zaslány platební údaje. Ihned po obdržení platby zboží odešleme. Splatnost faktury je 7 dnů, pokud neobdržíme platbu v této lhůtě, objednávka je automaticky stornována.
  4. Online platební kartou, rychlou online platbou s přesměrováním do internetového bankovnictví - v průběhu objednávky je zákazník přesměrován na platební bránu GoPay, kde provede platbu online.
  5. Pokud je hodnota objednávky vyšší než 10 000,- Kč, probíhá platba vždy převodem.

Poštovné a balné

  1. Platba hotově, platební kartou (osobní odběr)  - 0,- Kč
  2. Platba převodem, online platební kartou -  85,- Kč (Česká pošta), 99,- Kč (PPL)
  3. Platba na dobírku - 130,- Kč (Česká pošta), 129,- Kč (PPL)
  4. Opakované zaslání balíku (pouze platba převodem) - příplatek +85,- Kč (Česká pošta), +99,- Kč (PPL)
  5. Objednávky mimo ČR: platba převodem - 280,- Kč (platí pro Slovensko, ostatní země na dotaz)

Pro objednávky mimo ČR, objednáváme zboží (které není skladem) u výrobce až po uhrazení částky na náš účet. Od tohoto data začínají běžet dodací lhůty.

Objednávka zboží nad 1.799,- Kč vč. DPH po České republice – doprava ZDARMA!


Dodání provádíme zasilatelskou firmou České pošty a přepravní službou PPL.

V případě, že je vám zásilka doručována poškozená, poznamenejte toto do předávacího protokolu a kontaktujte nás. Vše vyřídíme s přepravcem my.

Záruční podmínky

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy minimálně 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží Kupujícím.

Kupující je povinen ve vlastním zájmu zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí a zjištěné vady oznámit neprodleně prodávajícímu. Je-li zboží Kupujícímu dodáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn zboží nepřevzít.

V případě, že se po převzetí zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může Kupující u Prodávajícího bez zbytečného odkladu reklamaci uplatnit.

Prodávající neodpovídá za vady, na které byl Kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn.

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

Práva z Vadného plnění - reklamační podmínky

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  •   má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  •   zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Reklamace se uplatňují v místě k tomu určeném Prodávajícím. Výjimku může udělit Prodávající na základě domluvy s Kupujícím (písemně, telefonicky, e-mailem) s přihlédnutím k okolnostem a překážkám na straně Kupujícího (např. dostupnost). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

Vyplněný Reklamační protokol (ke stažení ZDE) zjednoduší vyřízení reklamace.

Kupující může vadné zboží zaslat na vlastní náklady na adresu Prodávajícího. Balík musí být označen viditelně "Reklamace" a obsahovat:

  • reklamované zboží (vč. kompletního příslušenství)
  • originál, případně ověřenou kopii dokladu o koupi - fakturu
  • záruční list, je-li ke zboží dodán
  • podrobný popis závady  - k tomu lze požít Reklamační protokol

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí Prodávající.

V případě neoprávněné reklamace bude Kupujícímu zboží zasláno zpět na jeho adresu.

Odstoupení od smlouvy

Poučení spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat Prodávajícího (kontakt - Kateřina Hankeová - Tapety a dekorace, Náměstí Svobody 46, 73801 Frýdek-Místek, e-mail: info@tapeta-dekorace.cz) formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je ke stažení ZDE.

1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

2.2 Převzetí zboží, náklady na vrácení zboží, odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží
a) Převzetí zboží
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese (vložte Vaše jméno a příjmení/obchodní firmu, název, adresu sídla, případně jméno a příjmení, adresu osoby, která je oprávněna k převzetí zboží). Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

b) Náklady spojené s vrácením zboží
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

c) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

 Na zboží zakoupené na IČ nelze uplatnit odstoupení od smlouvy podle § 1829, odst. 1. OZ (tj. odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu).

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Z výše uvedeného plyne, že odstoupit od kupní smlouvy nelze mimo jiné u produktů těchto sortimentů z naší nabídky:

  • Samolepicí folie - metráž
  • Stěnový obklad - metráž
  • Bambusový obklad - metráž

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Vracené zboží musí být čisté, naprosto neporušené, dobře zabalené v originálním neporušeném obalu a schopné dalšího prodeje. Musí být rovněž kompletní, tak jak jej kupující od prodávajícího převzal. Se zbožím je nutné dodat veškeré listiny, které kupující se zbožím obdržel, zejména se jedná o: záruční list výrobce, příručky, návody, visačky apod. a doklad o koupi - fakturu. Reklamní materiál, vizitky atd. se nevracejí. Pokud některá z těchto zásad nebude dodržena, bude zboží vráceno zpět, nebo bude vrácena jen poměrná část hodnoty zboží - podle toho, jak porušení zboží omezí jeho další prodejnost.

Vracené zboží musí být zasláno prodávajícímu běžnou balíkovou službou, dopravcem, kurýrem nebo předáno osobně, dobírka nebude přijata. Přesný způsob zaslání si obě strany předem domluví.

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu případnou zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Kontakty

obchod, odběrní místo, korespondenční adresa:

Tapety a dekorace
Náměstí Svobody 46
Frýdek-Místek738
738 01
Tel.: +420 558 436 963

V případě jakýchkoliv dotazů nebo pro bližší informace o sortimentu nás neváhejte kontaktovat:

Tel.: +420 558 436 963, +420 603 591 568

Email: info@tapeta-dekorace.cz, info@foto-zaclony.cz
Web: www.tapeta-dekorace.cz, www.foto-zaclony.cz

 

 

Prodáváme pouze zboží ověřených světových značek a výrobců

Platební metody