Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto uvedené obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v rámci našeho eshopu a jsou pro obě strany závazné. Vyhotovením objednávky dává kupující najevo svůj bezvýhradný souhlas se zněním obchodních podmínek.

Prodávajícím je Kateřina Hankeová - Tapety a dekorace, Náměstí Svobody 46, 73801 Frýdek-Místek tel. 558 436 963, mob. 603 591 568, IČ: 73188166, DIČ: CZ7554134929, bankovní spojení: 1664353399/0800, Česká spořitelna, a.s. Frýdek-Místek.

Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje svěřené Kupujícím jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím. Nebudou nijak zveřejněny či poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí objednaného zboží.

Objednávky

Kupující objednává zboží pomocí virtuálního nákupního košíku. Před zasláním závazné objednávky je kupující povinen zkontrolovat obsah košíku (zvolené produkty, barvy a množství). Na následné reklamace ohledně špatně zadaného artiklu, množství popř. barvy nebude brán zřetel.

V obsahu objednávky nesmí chybět: Jméno, Příjmení, Ulice, PSČ, Město, telefon, Dodací a fakturační adresa, (v případě dalších prodejců, navíc IČ, DIČ, Název firmy).

Kupující je povinen objednané zboží převzít. V případě svévolného nepřevzetí zásilky je prodávající oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč jako paušální náhradu zbytečně vynaložené práce a nákladů s tím spojených.

Upozorňujeme, že veškeré neuhrazené pohledávky budou postoupeny k vymáhání, včetně všech nákladů s tím spojených, třetí osobě.

Dodací podmínky

Obecná dodací lhůta je 2 až 10 dní dle skladových zásob, není-li na kartě zboží uvedeno jinak.

Vyhrazujeme si právo odeslat i neúplnou objednávku (důvody: zboží je momentálně vyprodané, dodavatel dlouhodobě zboží nedodal, dodavatel změnil ceny zboží apod.).

Pokud bude chybějící zboží v dohledné době skladem, odešleme jej (po předchozí konzultaci se zákazníkem) na naše náklady.

Ceny

Uvedené ceny jsou maloobchodní s DPH 20% a nezahrnují cenu přepravy.

Platební podmínky

1. Hotově - při osobním odběru v kamenném obchodě

2. Dobírkou - při odběru od přepravní firmy

3. Převodem - s oznamovacím e-mailem o připravenosti zásilky zašleme zálohovou fakturu, ihned po obdržení platby zboží odešleme.

Při objednávce na dobírku nad 4.000 Kč vč. DPH požadujeme 50-ti % zálohu předem (bude vydána zálohová faktura a odeslána mailem), záloha bude zaúčtována do celkové faktury při převzetí.

Poštovné a balné

1. Platba hotově (osobní odběr)  - 0,- Kč

2. Platba převodem -  80,- Kč / mimo ČR - 340,- Kč

3. Platba na dobírku - 130,- Kč / mimo ČR - 390,- Kč

Odebrané zboží nad 2.000,- Kč s DPH po České republice – doprava ZDARMA!

Dodání provádíme zasilatelskou firmou České pošty.

Záruční podmínky

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy minimálně 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží Kupujícím.

Kupující je povinen ve vlastním zájmu zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí a zjištěné vady oznámit neprodleně prodávajícímu. Je-li zboží Kupujícímu dodáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn zboží nepřevzít.

Při dodání zboží veřejnou dopravní službou se reklamace zboží poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem dotyčného přepravce. Takto způsobené vady zboží nelze reklamovat u Prodávajícího.

V případě, že se po převzetí zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může Kupující u Prodávajícího bez zbytečného odkladu uplatnit svou oprávněnou reklamaci.

Prodávající neodpovídá za vady, na které byl Kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn.

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

Reklamační podmínky

Reklamace se uplatňují v místě k tomu určeném Prodávajícím. Výjimku může udělit Prodávající na základě domluvy s Kupujícím (písemně, telefonicky, e-mailem) s přihlédnutím k okolnostem a překážkám na straně Kupujícího (např. dostupnost).

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Kupující musí vadné zboží zaslat na vlastní náklady na adresu určenou Prodávajícím. Balík musí být označen viditelně "Reklamace" a obsahovat:

• reklamované zboží (vč. kompletního příslušenství)
• kopii nákupního dokladu (záruční list)
• podrobný popis závady
• dostatečné kontaktní údaje Kupujícího (adresa, telefonní číslo)

Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí Prodávající.

V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.) bude Kupujícímu účtován poplatek za lokalizaci a opravu závady a zboží bude na náklady Kupujícího zasláno na jeho adresu. Kupující je povinen toto uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení reklamačního řízení.

Odstoupení od smlouvy

Na základě zákona 367/2000 Sb. (Zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů) má kupující právo od smlouvy o koupi zboží odstoupit 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupit od smlouvy o koupi, respektive vrátit zboží může kupující bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodný den uplatnění záruky vrácení peněz v rámci 14 denní lhůty je datum odeslání zboží kupujícím, nikoliv datum dodání prodávajícímu. Prodávající je potom povinen kupujícímu vrátit finanční částku, kterou kupující za zboží zaplatil. Vrací se pouze částka za zboží, nikoliv za poštovné, dopravu, balné apod. Způsob, jakým mají být peníze vráceny si určí kupující (převodem na účet, poštovní poukázkou, osobním odběrem apod.).

Od smlouvy o koupi zboží nemůže kupující odstoupit v případech daných zákonem:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• na dodávku zboží vyrobeného či upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• na dodávku novin, periodik a časopisů
• spočívajících ve hře nebo loterii

Aby bylo vrácení zboží v rámci 14 denní lhůty uznáno, musí kupující splnit následující podmínky vrácení zboží:

• zboží musí být čisté, naprosto neporušené, dobře zabalené v originálním neporušeném obalu a schopné dalšího prodeje. Musím být rovněž kompletní, tak jak jej kupující od prodávajícího převzal. Se zbožím je nutné dodat veškeré listiny, které kupující se zbožím obdržel, zejména se jedná o: záruční list výrobce, příručky, návody, visačky apod. Reklamní materiál, vizitky atd. se nevracejí. Pokud některá z těchto zásad nebude dodržena, bude zboží vráceno zpět, nebo bude vrácena jen poměrná část hodnoty zboží - podle toho, jak porušení zboží omezí jeho další prodejnost.
• zboží musí být zasláno prodávajícímu běžnou balíkovou službou, dopravcem, kurýrem nebo předáno osobně, dobírka nebude přijata. Přesný způsob zaslání si obě strany předem domluví.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nebo pro bližší informace o sortimentu nás neváhejte kontaktovat:

Tel.: 558 436 963, mob.: 603 591 568, Email: info@tapeta-dekorace.cz
WEB: www.tapeta-dekorace.cz